Veelgestelde vragen

Een Wlz-indicatie (Wet langdurige zorg) is een officieel besluit van het CIZ dat recht geeft op intensieve, langdurige zorg voor mensen die zorg in nabijheid nodig hebben, thuis of in een instelling. Het is bedoeld voor mensen die blijvend afhankelijk zijn van zorg door een handicap of ziekte zoals dementie.

De Wet langdurige zorg (Wlz) geeft recht op zorg aan mensen die blijvend zijn aangewezen op 24 uur per dag zorg in nabijheid. Meer informatie over deze indicatie leest u op de pagina Hoe werkt de Wet langdurige zorg?

Vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) zijn verschillende soorten zorg mogelijk, zogenoemde zorgprofielen. Een VV-indicatie staat voor verzorging en verpleging. Meer informatie over de verschillende soorten zorgprofielen leest u op regelhulp.nl. Ook kunt u altijd contact opnemen met onze clientadviseurs van het Servicepunt (0315 – 33082 22). Zij helpen u graag met uw vraag.

Als het thuis niet meer gaat, ook niet met inzet van Zorg Thuis, kan opname in een woonzorgcentrum een oplossing zijn. Hiervoor heeft de zorgvrager (u of uw naaste) een Wlz-indicatie nodig. De wijkverpleegkundige of casemanager dementie kan u helpen bij de aanvraag hiervan.

Dit is erg afhankelijk van de situatie en het stadium waarin de dementie van uw naaste zich bevindt. Als u een vermoeden van dementie heeft, kunt u met één van onze Casemanagers Dementie bellen. Zij denken met u mee en geven u de informatie die u nodig heeft. Een volgende stap kan zijn dat zij op huisbezoek komen om een betere inschatting van de situatie te krijgen. Ook dan denken zij mee over de beste oplossing voor uw naaste.

Azora heeft de kennis en expertise in huis om u en uw naaste te begeleiden bij de diagnose van dementie. Zij kunnen u bijvoorbeeld aanraden om naar de huisarts te gaan voor een diagnose. Daarnaast kunnen wij u ondersteunen vanuit Zorg Thuis. Ook de dagbesteding kan helpen, zodat u of uw naaste langer thuis, in de vertrouwde omgeving, kan blijven wonen.

Wanneer thuis wonen niet meer gaat, kan opname in een van onze woonzorgcentra een oplossing zijn. Hiervoor heeft uw naaste een Wlz-indicatie nodig. Deze kan de wijkverpleegkundige of Casemanager Dementie voor u aanvragen.

Tip: documentaireserie Leven met Dementie

Samen met Regio8 hebben we een documentairereeks gemaakt, waarin de kijker wordt meegenomen in het traject van diagnosestelling van dementie tot aan de verhuizing naar een woonzorgcentrum. In een reeks van zes afleveringen volgen we cliënten, hun familie en mantelzorgers en hun begeleiding als het gaat om leven met dementie. Bekijk de serie hier: documentaireserie Leven met Dementie

Wachttijden zijn erg veranderlijk, daarom geven wij een gemiddelde wachttijd op onze website. Via de pagina wachtlijst vindt u alle actuele informatie.

Wanneer u zich aanmeldt voor de wachtlijst neemt één van onze clientadviseurs van het Servicepunt contact met u op. Samen bespreken jullie de wachtlijst. Bij veranderingen in uw situatie kunt u zelf contact opnemen met de clientadviseur via 0315 – 33 82 22. Wanneer er een plek is vrijgekomen neemt de clientadviseur contact met u op, meestal kunt u dan binnen een week verhuizen.

Ja, meestal wel. Als u (of uw naaste) tijdelijk niet meer (veilig) thuis kan wonen, is een crisisopname nodig. Tijdens de opname zorgen we voor stabiliteit, veiligheid en rust. Vanuit die basis kijken we samen welke zorg verder nodig is. Voor een crisisplaats heeft u/uw naaste een Wlz-indicatie nodig.

Bekijk voor meer informatie de infographic:

• crisisopname bij lichamelijke (ouderdoms)klachten (somatiek)
• crisisopname bij cognitieve klachten zoals dementie (psychogeriatrie)

Als inwoner van de Achterhoek wilt u (zo lang mogelijk) op een fijne manier leven zoals u dat gewend bent. Soms heeft u daar een beetje ondersteuning bij nodig. Daarom kijken we samen met u naar wat er wél kan. Dit doen we met ‘De Schijf van Vijf’, vanuit uw wensen, mogelijkheden en de manier waarop u uw fijnste leven leidt. Meer informatie over de Schijf van Vijf leest u op de pagina Zó werken wij.

Om in een woonzorgcentrum te wonen heeft u een VV-indicatie nodig (een Verpleging en Verzorging indicatie, deze valt onder de Wlz). Met deze indicatie wordt uw verblijf betaald via de Wet Langdurige Zorg (WLZ). Wanneer u een appartement in één van onze woonzorgcentra huurt, betaalt u wel zelf de huur.

Thuiszorg wordt in de huursituatie betaald door uw zorgverzekeraar. Als u een VV-indicatie heeft, betaalt u een maandelijkse eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage wordt vastgesteld door het CAK (Centraal Administratiekantoor) en wordt berekend op basis van uw inkomen en vermogen.

Zie voor meer informatie de website van het CAK.

U sluit zelf een inboedel-, WA-, en zorgverzekering af. Meer informatie over welke verzekeringen u wel/niet nodig heeft als u bij ons komt wonen vindt u via de pagina verzekeringen.

Een tijdelijke opname noemen we ook wel logeer- of respijtzorg. Bij logeerzorg logeert de zorgvrager tijdelijk in een woonzorgcentrum, zorghotel of bij een gastgezin. Respijtzorg is een tijdelijke vervanging van mantelzorg om zo de mantelzorger tijdelijk te ontlasten.

Binnen Azora is logeeropvang mogelijk, wel is dit afhankelijk van de beschikbaarheid. Ook is het van belang dat uw naaste/de zorgvrager een Wlz-indicatie heeft. Vakantie- of logeeropname kan bij locatie De Slingebeek in Gaanderen, meer informatie leest u via de website van De Slingebeek.

Tijdelijke vervanging van mantelzorg om zo de mantelzorger tijdelijk te ontlasten noemen we respijtzorg. Binnen Azora is respijtzorg mogelijk, wel is dit afhankelijk van de beschikbaarheid. Ook is het van belang dat uw naaste/de zorgvrager een Wlz-indicatie heeft. Meer informatie leest u via deslingebeek.nl.

In onze woonzorgcentra zijn er geen bezoektijden. In overleg met de afdeling waar of uw naaste verblijft mogen familie en vrienden altijd langskomen.

Naast woonzorgcentra bieden wij ook Revalidatie en Herstel. Bij Revalidatie en Herstel verschillen de bezoektijden per afdeling. Revalideert u of een naaste van u? Check dan met de betreffende afdeling wat de mogelijkheden zijn voor het ontvangen van bezoek. Ook bij Revalidatie en Herstel vinden we bezoek erg belangrijk, dus er zijn altijd momenten waarop u kunt langskomen.

U bent altijd welkom om de sfeer van een locatie te proeven in het Grand Café. Hier kunt u een hapje en/of een drankje bestellen. Bij een aantal locaties is het, op aanvraag, mogelijkheid om een rondleiding te krijgen. Neem hiervoor contact op met één van onze clientadviseurs via het Servicepunt (0315 – 33 82 22).

Ja, zeker mag dat. U mag uw naaste, in overleg met de afdeling, altijd mee op pad nemen voor een uitstapje.

Veel locaties organiseren zelf ook uitstapjes voor onze bewoners. Hiervoor is de hulp van familie en vrienden van bewoners altijd welkom. Die hulp zorgt er, samen met de hulp van vrijwilligers, voor dat we dat soort uitjes kunnen blijven organiseren.

Ja, dat kan. Azora biedt de mogelijkheid tot logeren (inclusief gebruik maaltijden) aan naasten en andere betrokkenen van onze bewoners. Als u als partner wilt logeren, kunt u gebruik maken van het koppelbed, dit is een logeerbed voor mensen die graag samen willen zijn. Via deze pagina vindt u de tarievenlijst, hierop staan ook de kosten voor blijven logeren.

Dit is helaas niet mogelijk. Om samen in een woonzorgcentrum te wonen, moet u beide een WLZ-indicatie hebben. Wil u meer informatie hierover? Bel dan met één van onze clientadviseurs via het Servicepunt (0315 – 33 82 22).

Wanneer uw partner in een woonzorgcentrum komt te wonen, kunt u blijven logeren. Dit gaat in overleg met de locatie en afdeling waar uw partner woont. U kunt dan gebruik maken van een koppelbed. Dit is een bed dat aan het bed van uw naaste wordt gekoppeld, zodat u wel samen kan slapen.

Als u problemen ervaart met uw zelfredzaamheid, dan kan Zorg Thuis een passende oplossing zijn. Zorg Thuis wordt vaak eerst ingezet vanuit de Zorgverzekeringswet (Zvw), bijvoorbeeld via wijkverpleging.

Wanneer er sprake is van langdurige en intensieve zorg, kan een Wlz-indicatie passend zijn. Deze wordt dan vanuit de Wlz-indicatie gefinancierd. Een Wlz-indicatie kunt u zelf aanvragen via het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Hierbij kunt u eventueel ondersteuning krijgen van een cliëntondersteuner.

Wanneer u recht heeft op Zorg Thuis (hiervoor heeft u een Wlz-indicatie nodig) neem dan contact op met het Azora Servicepunt: (0315) 33 82 22. Zij zorgen dat u in contact komt met een wijkverpleegkundige. De wijkverpleegkundige kijkt vervolgens met u welke zorg u nodig heeft en wat u zelfstandig nog kunt.

Er zijn twee voorwaarden om in aanmerking te komen voor een aanleunwoning

1. U moet als woningzoekende ingeschreven staan bij Thuis in de Achterhoek.
2. U heeft een zorgindicatie. Deze staat vermeld in het zorgplan van uw zorgverlener.

Heeft u een indicatie voor alleen huishoudelijke hulp, of heeft u vragen? Neem dan contact op met Wonion of met het servicepunt van Azora.

U kunt zich aanmelden voor een aanleunwoning bij Wonion of via het Servicepunt van Azora (0315 - 33 82 22). Als u zich heeft aangemeld bij Wonion of Azora neemt één van onze clientadviseurs contact met u op over de wachtlijstplaatsing. Op welke plek op de wachtlijst u komt te staan hangt af van uw zorgvraag. Woont u eenmaal in uw aanleunwoning, dan bent u verplicht om zorg af te nemen van Azora. Meer informatie vind je via de website van Wonion.

Tip: de toekomst met woonconcepten in de wijk

Zolang mogelijk zelfstandig wonen: Dat wil toch iedereen, ook als we ouder worden. Op de pagina woonconcepten in de wijk, leest u meer informatie over de ontwikkelingen rondom woonconcepten in de wijk.

Ja, dat kan in Terborg. Binnen Revalidatie en Herstel zijn er meerdere revalidatieafdelingen:

1. Revalidatieafdelingen
   Hier verblijft u tijdelijk om te revalideren en te herstellen van bijvoorbeeld de gevolgen van een beroerte of na een operatie. Na opname wordt samen met u een zorgplan opgesteld, afgestemd op uw wensen en behoeften. De afdelingen hebben ieder hun specifieke expertise op het gebied van neurorevalidatie, orthopedische revalidatie, revalidatie na amputatie, trauma en overige revalidatie, zoals COPD.
   
2. Acute Care Unit (ACU)
   Jaarlijks komen er ruim 300.000 kwetsbare ouderen onnodig op de spoedeisende hulp of in een ziekenhuisbed. Vaak blijkt er geen medisch specialistische zorg nodig te zijn maar gaat het om een incident. Voor deze kwetsbare ouderen biedt de ACU spoedzorg. Patiënten kunnen 24 uur per dag door of via de huisarts of de spoedeisende hulp worden aangemeld. Opname op de ACU duurt maximaal twee weken.
   
3. Revalidatie dagbehandeling
   Dit is een tijdelijke behandeling voor mensen die extra ondersteuning nodig hebben, bijvoorbeeld na een ongeluk, val, operatie, beroerte of door een chronische aandoening zoals Parkinson, COPD of hartfalen. Zij volgen een specifiek behandelprogramma voor één of meer dagdelen per week.

De aanvraag voor opname verloopt in de meeste gevallen via de transferverpleegkundige van het ziekenhuis. De aanmelding komt vervolgens bij de clientadviseurs van het Servicepunt. Zij verwerken deze verder en nemen contact met u of uw eerste contactpersoon op.

De bezoektijden verschillen per afdeling. Revalideert u of uw naaste bij Azora? Check dan met de betreffende afdeling wat de mogelijkheden zijn voor het ontvangen van bezoek.

Bezoek speelt een belangrijke rol in het herstelproces. Contact met familie, vrienden en naasten draagt bij aan welzijn, motivatie en vertrouwen. Naasten helpen daarnaast vaak actief mee met het oefenen van dagelijkse handelingen en het vergroten van de zelfstandigheid. Dat past bij de visie van Azora op revalidatie en herstel: samen werken aan herstel en een veilige terugkeer naar huis.

U kunt daarom altijd op passende momenten langskomen. Samen stemmen we het bezoek af op de rust, therapieën en het herstel van de revalidant.

Deze behandeling is geschikt voor mensen die tijdelijk extra ondersteuning nodig hebben, bijvoorbeeld:

• door een chronische aandoening zoals Parkinson, COPD of hartfalen;
• na een beroerte (herseninfarct of hersenbloeding;
• na een ongeluk, val of operatie.
• In de behandeling is er ook ruimte voor acceptatie en zingeving.

Ja, de financiering loopt via:

• Gespecialiseerde Zorg Specifieke Patiënten (GZSP)
• Wet Langdurige Zorg (WLZ) alleen met indicatie en als u thuis woont

Ook vergoeden de meeste zorgverzekeraars het taxivervoer, zodat u opgehaald en weer thuisgebracht wordt.

Maximaal twee vaste dagen in de week. Elk behandeltraject loopt minimaal drie maanden, en elke drie maanden is er een evaluatie van uw persoonlijke doelen.

De inloop is om 9:45 uur, en we ronden af om 15:30 uur. Gedurende de dag volgt u verschillende behandelingen, ook zijn er tussentijdse rustmomenten en een gezamenlijke lunch.

Azora heeft een eigen advies- en behandelcentrum in Terborg. Hier werken:

• fysiotherapeuten
• ergotherapeuten
• logopedisten
• diëtisten
• psychologen
• muziektherapeuten

U hoeft geen cliënt of bewoner van Azora te zijn, ook vanuit de thuissituatie kunt u op een van onze behandelaren een beroep doen. Meer informatie vindt u op de website van het advies- en behandelcentrum.

Op werkdagen kunt u van 8:00 tot 17:00 bij onze locatie terecht. Van maandag t/m vrijdag zit er een receptioniste aan de balie tussen 8:00 tot 17:00. Telefonisch kunt u ons bereiken tussen 8:00 - 12:00 uur en tussen 13:00 - 16:00. Ook kunt u altijd de voicemail inspreken.

Wanneer het gewenst is, is een fysiotherapiebehandeling ook in avonduren mogelijk.

Er zijn met verschillende zorgverzekeraars contracten afgesloten om zorg te mogen leveren en declareren. Welke vergoedingen u wel/niet krijgt, is afhankelijk van de zorgvorm en uw zorgverzekeraar. Ook is het afhankelijk van uw eigen zorgverzekering (polis) welke en hoeveel behandelingen u mag declareren. Meer informatie vindt u op de website van het Advies- en behandelcentrum over vergoedingen en tarieven.

We werken met een team van fysiotherapeuten, ergotherapeuten, logopedisten, diëtisten en psychologen. Daardoor kunt u met veel verschillende klachten bij ons terecht, van schouder- of knieklachten tot chronische aandoeningen en van vermoeidheidsklachten tot voedingsvragen; onze behandelaren staan voor u klaar. Een overzicht van aandoeningen en behandelingen vindt u via de website van het Advies- en behandelcentrum.

Bij sommige aandoeningen werken de verschillende vakgebieden samen, dit noemen we een multidisciplinaire behandeling. Wanneer dit in uw situatie een meerwaarde heeft bundelen de fysiotherapeuten, ergotherapeuten, logopedisten, diëtisten hun kennis en expertise.

Azora biedt op verschillende locaties dagbesteding en activiteiten aan. Dagbesteding is bedoeld voor mensen die thuis wonen en behoefte hebben aan ondersteuning op lichamelijk, psychisch of sociaal gebied. Denk bijvoorbeeld aan samen bewegen, creatieve activiteiten, ontmoeten en het onderhouden van sociale contacten. Meer informatie over de mogelijkheden leest u via de pagina dagbesteding.

Voor dagbesteding is een Wmo- of Wlz-indicatie nodig. Samen bekijken we welke locatie en invulling het beste bij uw situatie passen. Daarnaast worden op al onze locaties activiteiten georganiseerd voor bewoners. Per locatie verschilt het aanbod.

Ook organiseren we op verschillende locaties activiteiten waar u, tegen betaling, aan mee kunt doen. Dit delen we maandelijks op de website, via de pagina's van de betreffende locaties.

• Locatie Antonia, Terborg
• Locatie Debbeshoek, Ulft
• Locatie De Meulenbeek, Ulft
• Locatie De Oevelgunne, Gendringen
• Locatie De Schuylenburgh, Silvolde

Ja, beide kan. De meeste woonzorgcentra hebben een Grand Café waar u kunt lunchen of een kopje koffie kunt komen drinken.

Ook hebben sommige locaties een rol als wijksteunpunt, een plek waar ouderen elkaar op een laagdrempelige manier kunnen ontmoeten.

Neem contact op met één van de vrijwilligerscoördinatoren van de locatie van uw voorkeur. Meer informatie vindt u via de pagina vrijwilligers of lees de folder over vrijwilligerswerk.

Alle openstaande vacatures vind je via onze werkenbij-website. Naast vacatures vind je hier ook ervaringsverhalen van onze collega’s, meer informatie over de verschillende vakgebieden, leren bij Azora en het evenement ‘Beleef de Zorg’. Beleef de Zorg is een maandelijks evenement waarbij je op een laagdrempelige manier kennis kan maken met werken in de zorg.

Maandelijks organiseren wij het evenement ‘Beleef de Zorg’, een evenement waarbij je op een laagdrempelige manier kennis kan maken met werken in de zorg. Dus vraag jij jezelf al langer af: ‘past een baan in de zorg bij mij?’ Ontdek dan jouw mogelijkheden binnen Azora. Meer informatie over Beleef de Zorg vind je via de werkenbij-website.